Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

1. Le vendeur sur ce site

La boutique sidrassaizar.com appartient à Sidras Saizar, S.L., numéro d’identification fiscale espagnol B20666749, dont l’adresse fiscale est Kale Zahar 39, 20170 Usurbil, Gipuzkoa, Espagne. Société inscrite au registre du commerce de Gipuzkoa, tome 1763, folio 91, section 8, feuille SS-16004.

Pour toute question sur un achat, un retour ou ces conditions, écrivez à saizar@sidrassaizar.com ou appelez le +34 943 364 597 (cave et bureau). L’adresse postale de contact est celle indiquée ci-dessus.

2. Produits, visites et réservations

Ce site permet de consulter et d’acheter les produits du catalogue, de découvrir la cidrerie et d’accéder aux réservations de repas, de visites et d’expériences. Chaque fiche et chaque parcours de réservation précisent leurs caractéristiques et conditions particulières. La vente de boissons alcoolisées est réservée aux personnes de 18 ans et plus.

Certaines réservations et prestations sont gérées sur des plateformes externes. Avant de confirmer, vérifiez le prestataire, les éléments inclus, la date, le prix total et les conditions de modification et d’annulation affichées dans ce parcours. L’envoi d’une demande par formulaire ne constitue pas, à lui seul, une réservation confirmée.

3. Comment passer commande

Sélectionnez les produits et les quantités, vérifiez le panier et renseignez les informations nécessaires à la facturation et à la livraison. Avant de confirmer, vérifiez et corrigez vos coordonnées, puis contrôlez le montant total et ces conditions. Fournissez des informations complètes et exactes pour permettre le traitement de votre achat.

Les commandes de produits sont réglées à l’avance avec les moyens de paiement disponibles lors de la finalisation de l’achat. Conservez la confirmation de commande et le justificatif de paiement. Contactez-nous si vous ne recevez pas de confirmation ou si vous souhaitez une copie des documents relatifs à votre achat.

4. Prix, disponibilité et livraison

Les prix sont exprimés en euros. Le montant total, taxes applicables et frais de livraison compris, doit être affiché avant la confirmation de la commande. Les destinations et modes de livraison disponibles sont indiqués lors de l’achat ; la traduction du site n’implique pas une livraison dans tous les pays.

Le délai applicable est celui annoncé et convenu pour la commande. Sauf accord sur un autre délai, la livraison interviendra sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat. Si un produit est indisponible, nous vous en informerons et rembourserons sans retard injustifié les sommes versées pour ce produit.

Les mises à jour du catalogue et des prix s’appliquent aux nouveaux achats et ne modifient pas, à elles seules, les commandes déjà conclues.

5. Droit de rétractation pour l’achat de produits

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat de produits dans un délai de 14 jours calendaires, sans donner de motif. Ce délai commence lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le produit. Si une même commande est livrée en plusieurs fois, il commence à la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, communiquez votre décision sans ambiguïté à Sidras Saizar, S.L., par courriel ou courrier aux coordonnées de la section 1, avant la fin du délai. Vous pouvez utiliser le modèle figurant en bas de cette page, sans obligation. Précisez la commande et les produits concernés pour faciliter le traitement.

Vous devez renvoyer les produits ou les remettre à Saizar sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires après avoir communiqué votre rétractation. Emballez-les soigneusement pour le transport. Vous pouvez nous contacter pour organiser le retour ; l’exercice de ce droit ne nécessite pas d’autorisation préalable.

Nous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre décision. Le surcoût d’un mode de livraison plus cher que l’option standard proposée n’est pas remboursé. Nous utiliserons le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces événements, sauf si nous avons proposé de les récupérer.

Aucune pénalité ne s’applique à la rétractation. Les frais directs de retour ne sont à la charge du consommateur que s’il en a été informé au préalable et si Saizar n’a pas accepté de les prendre en charge ; dans le cas contraire, ils incombent à Saizar. Votre responsabilité se limite à la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, dans les conditions légales.

6. Réservations pour une date précise

Le droit général de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de restauration, d’hébergement non résidentiel ou de loisirs réservées pour une date ou une période précises, conformément à l’article 103.l du décret législatif royal espagnol 1/2007. Ces réservations sont soumises aux conditions de modification et d’annulation communiquées avant la réservation, sans préjudice des droits reconnus par la loi.

Cette exception n’exclut pas de manière générale les achats de bouteilles de cidre ou d’autres produits du catalogue. Les autres exceptions légales ne s’appliquent que lorsque leurs conditions sont réunies.

7. Produits endommagés, incorrects ou non conformes

Si un produit arrive endommagé ou en mauvais état, vous pouvez demander son remplacement sans frais supplémentaires dans les 30 jours calendaires suivant sa réception. Si le produit livré n’est pas celui commandé, contactez-nous pour recevoir le bon produit et faire reprendre l’autre sans frais supplémentaires. Si le retour ne peut pas être effectué par courrier postal ordinaire, nous organiserons son enlèvement sans frais supplémentaires.

Cette facilité commerciale ne limite ni la garantie légale de conformité ni les délais et recours applicables selon la nature du produit. Signalez l’incident à saizar@sidrassaizar.com en précisant la commande. Conservez si possible l’emballage pour faciliter le traitement, sans que cela conditionne vos droits légaux.

8. Utilisation du site et données personnelles

Utilisez le site de façon licite et dans le respect des droits des tiers. Les textes, images et autres contenus sont protégés par les droits correspondants ; leur utilisation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire. Les liens vers d’autres sites donnent accès à des informations et services soumis à leurs propres conditions.

Notre Politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles. L’envoi d’une demande n’autorise pas, à lui seul, la publication de son contenu ni l’envoi de publicité.

9. Réclamations, droit applicable et modifications

Adressez vos réclamations au courriel ou à l’adresse postale indiqués à la section 1. Ces conditions sont régies par le droit espagnol, sans vous priver des protections impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur. Les juridictions compétentes sont celles déterminées par la réglementation applicable, y compris les droits du consommateur relatifs à son domicile.

Les modifications de ces conditions s’appliquent aux nouveaux contrats. Les achats déjà conclus restent soumis aux conditions acceptées lors de leur conclusion. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent valables lorsqu’elles peuvent subsister sans elle.

Modèle facultatif de rétractation

À l’attention de Sidras Saizar, S.L., numéro fiscal B20666749, Kale Zahar 39, 20170 Usurbil, Gipuzkoa, Espagne ; saizar@sidrassaizar.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des produits suivants : [préciser les produits].
Commande : [numéro]. Date de commande : [date]. Date de réception : [date].
Nom du consommateur : [nom et prénom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Date : [date]. Signature : [uniquement pour un envoi sur papier].

Les données de cette communication serviront à traiter la demande et à respecter les obligations légales correspondantes, conformément à la Politique de confidentialité.